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Clients, y'en a marre !!!
Éditeur: | Eyrolles |
Format: | Livre Broché |
Catégorie: | Humour |
Langue: | Français |
Parution: | 11 - 2001 |
Nombre de pages: | 110 |
EAN: | 9782212110302 |
Dimensions: |
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Résumé du livre
Un client qui n'a pas de besoins, n'est pas un client. Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus ! Le client a besoin de besoins et on a besoin des clients. L'indécis a besoin d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. Mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount...
Clients y'en a marre !!!